dc.contributor | Departament de Salut |
dc.contributor.author | Jiménez-Villa, Josep |
dc.contributor.author | Cerdà-Calafat, Ismael |
dc.contributor.author | Illa-Soler, Pau |
dc.contributor.author | Teixidó-Sánchez, Maria V. |
dc.contributor.author | Labordena-Barceló, Maria J. |
dc.date.accessioned | 2022-04-05T08:24:44Z |
dc.date.available | 2022-04-05T08:24:44Z |
dc.date.issued | 2021-11-08 |
dc.identifier.citation | Jiménez-Villa J, Cerdà-Calafat I, Illa-Soler P, Teixidó-Sánchez MV, Labordena-Barceló MJ. Hospital user experience in the Catalan Health System: a transforming tool. Poster presented at: 44th IHF World Hospital Congress; 2021 November 8-11; Barcelona. |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11351/7296 |
dc.description | Encuestas de satisfacción; PLAENSA; Usuarios; Servicios sanitarios |
dc.description.abstract | Desde el año 2003 el Servicio Catalán de la Salud utiliza un plan de encuestas para medir la percepción, experiencia y satisfacción de los usuarios del servicio (PLAENSA) con el fin de incorporar los PREM en la evaluación y mejora de los servicios sanitarios. Es mediante el uso sistemático de PLAENSA y otros insumos de la experiencia del paciente que los hospitales y los Servicios de Salud de Cataluña se han propuesto evolucionar hacia una atención más integrada, centrada en el paciente y en valores. |
dc.language.iso | eng |
dc.publisher | Servei Català de la Salut |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
dc.source | Scientia |
dc.subject | Assistència sanitària - Catalunya - Enquestes |
dc.subject | Pacients - Satisfacció |
dc.subject.mesh | Patient Satisfaction |
dc.subject.mesh | Data Collection |
dc.subject.mesh | Catalonia |
dc.title | Hospital user experience in the Catalan Health System: a transforming tool |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject |
dc.subject.decs | satisfacción del paciente |
dc.subject.decs | recopilación de datos |
dc.subject.decs | Cataluña |
dc.relation.conferencedate | 2021-11-08 |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.audience | Professionals |
dc.contributor.authoraffiliation | Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari, Servei Català de la Salut (CatSalut), Generalitat de Catalunya, Barcelona, Spain |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess |