Coneixement dels motius de visita en persones amb nivells d’atenció de baixa complexitat a un servei d’urgències hospitalari

Abstract

L'objectiu va ser conèixer els motius pels quals els usuaris del servei d'urgències (SU) amb un nivell de triatge 4 i 5 assisteixen al SU hospitalari enlloc de la seva Àrea bàsica de Salut (ABS) i conèixer el seu nivell d’alfabetització per la salut. Es va realitzar un estudi descriptiu transversal al servei d’urgències de l’hospital de Figueres. Els motius principals pels quals els usuaris consulten en el SU enlloc dels ABS per patologies de baixa complexitat són per la necessitat de proves complementàries i per la falta accessibilitat a l'ABS. El nivell d’estudis i el conèixer la possibilitat que t’atenguin d’urgència en l'ABS estan associats a puntuacions totals més baixes en el qüestionari HLS-EU-Q16. Els resultats suggereixen la necessitat de millorar l’accés a l'ABS i informar a la població que en l'ABS et poden atendre d’urgència per patologies de baixa complexitat.

The aim was to find out the reasons why users of the emergency service (ED) with a triage level 4 and 5 attend the hospital ED instead of their Basic Health Area (ABS) and to know their level of health literacy. A cross-sectional descriptive study was carried out in the emergency department of the hospital in Figueres. The main reasons why users consult the ED instead of the ABS for low-complexity pathologies are the need for complementary tests and the lack of accessibility to the ABS. The level of education and knowing the possibility of emergency care in the ABS are associated with lower total scores in the HLS-EU-Q16 questionnaire. The results suggest the need to improve access to the ABS and to inform the population that in the ABS they can treat you urgently for pathologies of low complexity.