Introducció a l'experiència reportada pel pacient (PREM): una eina per mesurar l'experiència de pacient

Abstract

En aquest document es presenten les aportacions i reflexions relacionades amb l’experiència reportada pel pacient (PREM, patient reported measurements). Aquesta metodologia de recollida d’indicadors relacionats amb l’experiència de pacient han anat guanyat reconeixement com a indicadors de la qualitat de l’atenció sanitària perquè permeten als pacients reflexionar de manera integral sobre la seva experiència d’atenció sanitària, i permeten als sistemes sanitaris utilitzar-los com a mesura comuna per fer anàlisis dels resultats, així com impulsar estratègies per millorar la qualitat dels serveis prestats.

En este documento se presentan las aportaciones y reflexiones relacionadas con la experiencia reportada por el paciente (PREM, sufriendo reported measurements). Esta metodología de recogida de indicadores relacionados con la experiencia de paciente han ido ganado reconocimiento como indicadores de la calidad de la atención sanitaria porque permiten a los pacientes reflexionar de forma integral sobre su experiencia de atención sanitaria, y permiten a los sistemas sanitarios utilizarlos como medida común para realizar análisis de los resultados, así como impulsar estrategias para mejorar la calidad de los servicios prestados

This document presents contributions and reflections related to patient reported experience (PREM). This methodology for collecting indicators related to the patient experience has gained recognition as indicators of the quality of healthcare because it allows patients to reflect comprehensively on their healthcare experience, and allows healthcare systems to use them as a common measure to analyze outcomes, as well as promote strategies to improve the quality of services provided.