Análisis de los niveles de triaje y la adecuación del tiempo de espera en un servicio de urgencias

Abstract

Amb l'objectiu de conèixer l'adequació dels temps d'atenció en funció del nivell de triatge assignat en el servei d'urgències de l'Hospital de Figueres, es va realitzar un estudi observacional retrospectiu a partir d'informes anonimitzats de l'activitat del servei d'urgències durant l'any 2023. Es van analitzar el nombre d'urgències, el nivell de triatge, els temps d'espera fins a l'atenció infermera i mèdica, així com l'adequació dels temps d'espera als estàndards del Sistema Espanyol de Triatge (SET). L'anàlisi va mostrar que el nombre d'urgències anuals al nostre centre és molt elevat, amb una mitjana diària de 224 casos. Menys d'una tercera part de les urgències ateses corresponien a nivells 1,2 i 3. El temps mitjà d'espera fins a l'atenció mèdica es va mantenir dins dels estàndards establerts pel SET, encara que els pacients amb nivells 2 van presentar una adequació menor.

Con el objetivo de conocer la adecuación de los tiempos de atención en función del nivel de triaje asignado en el servicio de urgencias del Hospital de Figueres, se realizó un estudio observacional retrospectivo a partir de informes anonimizados de la actividad del servicio de urgencias durante el año 2023. Se analizaron el número de urgencias, el nivel de triaje, los tiempos de espera hasta la atención enfermera y médica, así como la adecuación de los tiempos de espera a los estándares del Sistema Español de Triaje (SET). El análisis mostró que el número de urgencias anuales en nuestro centro es muy elevado, con una media diaria de 224 casos. Menos de una tercera parte de las urgencias atendidas correspondían a niveles de 1,2 y 3. El tiempo medio de espera hasta la atención médica se mantuvo dentro de los estándares establecidos por el SET, aunque los pacientes con niveles 2 presentaron una menor adecuación.

To understand the adequacy of care times based on the assigned triage level in the Emergency Department of Figueres Hospital, a retrospective observational study was conducted using anonymized reports of Emergency Department activity during 2023. The number of emergencies, triage level, waiting times until nursing and medical attention, as well as the adequacy of waiting times with the standards of the Spanish Triage System (SET) were analyzed. The analysis showed that the number of annual emergencies in our center is very high, with a daily average of 224 cases. Less than a third of the emergencies attended corresponded to levels 1, 2, and 3. The average waiting time until medical attention remained within the standards established by the SET, although patients with levels 2 presented less adequacy.