Metodologia i eines per a projectes d’experiència de pacient

Abstract

Aquest document descriu el procés per avaluar l’experiència del pacient dins del sistema públic de Catalunya, implicant-hi professionals, institucions i usuaris, amb l'objectiu de millorar la qualitat dels serveis i l'atenció. A més, inclou un annex amb eines per a l’anàlisi i la millora de l’experiència del pacient

Este documento describe el proceso para evaluar la experiencia del paciente dentro del sistema público de Cataluña, implicando a profesionales, instituciones y usuarios, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y la atención. Además, incluye un anexo con herramientas para el análisis y la mejora de la experiencia del paciente.

This document describes the process for evaluating the patient experience within the public system in Catalonia, involving professionals, institutions and users, with the aim of improving the quality of services and care. It also includes an annex with tools for analyzing and improving the patient experience.