dc.contributor | Departament de Salut |
dc.contributor.author | Servei Català de la Salut. Unitat de Qualitat |
dc.date.accessioned | 2015-02-17T13:41:29Z |
dc.date.available | 2015-02-17T13:41:29Z |
dc.date.issued | 2009-11 |
dc.identifier.citation | Servei Català de la Salut. Unitat de Qualitat. Pla d'enquestes de satisfacció d'assegurats del CatSalut (PLAENSA): atenció a la salut mental ambulatòria, 2009. Barcelona: Servei Català de la Salut; 2009. |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11351/1275 |
dc.description | Enquestes de satisfacció; Psiquiatria ambulatòria; Salut mental; Adults |
dc.description.abstract | Els resultats de l'enquesta de satisfacció d'atenció psiquiàtrica i de salut mental ambulatòria realitzada el 2009 mantenen, en general, els valors de les edicions anteriors realitzades els anys 2003 i 2006. L'any 2009 s'ha realitzat la tercera edició de l'estudi de satisfacció de les persones assegurades pel CatSalut i que han estat ateses en els centres ambulatoris d'atenció a la salut mental. El Pla d'enquestes de satisfacció (PLAENSA©) és un projecte que va començar l'any 2001 per avaluar la qualitat del servei i el grau de satisfacció de les persones usuàries amb els diferents serveis sanitaris públics, amb l'objectiu d'obtenir una informació que resulta molt valuosa per dissenyar i implementar estratègies de millora de la qualitat en la provisió d'aquests serveis. La satisfacció és un sentiment subjectiu de la persona receptora del servei, que té un gran valor per a la gestió. Quantificar-la permet avaluar l'acceptabilitat dels esforços de planificació i provisió de serveis i complementar els aspectes d'eficiència i efectivitat.
En aquest sentit, els estudis del PLAENSA© formen part de la informació de resultats que es presenta a la Comissió de Salut del Parlament de Catalunya, s’incorporen en els informes sectorials de la Central de Resultats de l’Observatori del Sistema de Salut de Catalunya, donen suport als objectius del Pla de Salut i estan disponibles en el portal de transparència de la Generalitat. |
dc.language.iso | cat |
dc.publisher | Servei Català de la Salut |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
dc.source | Scientia |
dc.subject | Assistència psiquiàtrica - Catalunya - Enquestes |
dc.subject | Assistència psiquiàtrica - Catalunya - Opinió pública |
dc.subject | Pacients - Satisfacció |
dc.subject.mesh | Mental Health Services |
dc.subject.mesh | Patient Satisfaction |
dc.subject.mesh | Data Collection |
dc.subject.mesh | Catalonia |
dc.title | PLAENSA: atenció a la salut mental ambulatòria - 2009 |
dc.title.alternative | Pla d'enquestes de satisfacció d'assegurats del CatSalut (PLAENSA): atenció a la salut mental ambulatòria |
dc.title.alternative | Línia de servei d’atenció psiquiàtrica i salut mental: atenció ambulatòria d’adults (CSMA) |
dc.type | info:eu-repo/semantics/report |
dc.subject.decs | servicios de salud mental |
dc.subject.decs | satisfacción del paciente |
dc.subject.decs | recopilación de datos |
dc.subject.decs | Cataluña |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.audience | Professionals |
dc.audience | Ciutadania |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess |