dc.contributor | Departament de Salut |
dc.contributor.author | Servei Català de la Salut. Unitat de Qualitat |
dc.date.accessioned | 2015-02-17T13:42:50Z |
dc.date.available | 2015-02-17T13:42:50Z |
dc.date.issued | 2007-07 |
dc.identifier.citation | Servei Català de la Salut. Unitat de Qualitat. Pla d'enquestes de satisfacció d'assegurats del CatSalut (PLAENSA): atenció hospitalària amb internament, 2006. Barcelona: Servei Català de la Salut; 2007. |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11351/1279 |
dc.description | Enquestes de satisfacció; Atenció hospitalària; Internament d’aguts |
dc.description.abstract | Els resultats es poden qualificar de molt bons en general, tant en el conjunt de Catalunya com en la majoria d'hospitals de Catalunya. La majoria de preguntes (22 sobre 24) assoleixen l'estàndard pretès del 75% de valoracions positives. El Pla d'enquestes de satisfacció (PLAENSA©) és un projecte que va començar l'any 2001 per avaluar la qualitat del servei i el grau de satisfacció de les persones usuàries amb els diferents serveis sanitaris públics, amb l'objectiu d'obtenir una informació que resulta molt valuosa per dissenyar i implementar estratègies de millora de la qualitat en la provisió d'aquests serveis.
La satisfacció és un sentiment subjectiu de la persona receptora del servei, que té un gran valor per a la gestió. Quantificar-la permet avaluar l'acceptabilitat dels esforços de planificació i provisió de serveis i complementar els aspectes d'eficiència i efectivitat.
En aquest sentit, els estudis del PLAENSA© formen part de la informació de resultats que es presenta a la Comissió de Salut del Parlament de Catalunya, s’incorporen en els informes sectorials de la Central de Resultats de l’Observatori del Sistema de Salut de Catalunya, donen suport als objectius del Pla de Salut i estan disponibles en el portal de transparència de la Generalitat. |
dc.language.iso | cat |
dc.publisher | Servei Català de la Salut |
dc.relation.haspart | Pla d'enquestes de satisfacció d'assegurats del CatSalut: metodologia general |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
dc.source | Scientia |
dc.subject | Assistència hospitalària - Catalunya - Enquestes |
dc.subject | Assistència hospitalària - Catalunya - Opinió pública |
dc.subject | Pacients - Satisfacció |
dc.subject.mesh | Hospitalization |
dc.subject.mesh | Patient Satisfaction |
dc.subject.mesh | Data Collection |
dc.subject.mesh | Catalonia |
dc.title | PLAENSA: atenció hospitalària amb internament - 2006 |
dc.title.alternative | Pla d'enquestes de satisfacció d'assegurats del CatSalut (PLAENSA): atenció hospitalària amb internament |
dc.title.alternative | Línia de servei d’atenció hospitalària: hospitalització d’aguts |
dc.type | info:eu-repo/semantics/report |
dc.subject.decs | hospitalización |
dc.subject.decs | satisfacción del paciente |
dc.subject.decs | recopilación de datos |
dc.subject.decs | Cataluña |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.audience | Professionals |
dc.audience | Ciutadania |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess |